Положения и условия

1. Услуги

1.1. Такси для домашних животных: Мы предлагаем услуги по перевозке домашних животных в Объединенных Арабских Эмиратах. Особенности этих услуг, включая, помимо прочего, время, дату, место получения/высадки, будут согласовываться между компанией Furry и Заказчиком в индивидуальном порядке.

1.2. Переселение домашних животных: Мы помогаем с международным перемещением домашних животных. Сюда входит организация поездки, обработка и оформление необходимых документов для экспорта и/или импорта, а также трансфер из аэропорта и/или обратно. Каждая услуга по переезду уникальна и зависит от различных факторов, таких как пункт назначения, политика авиакомпании и конкретные потребности ваших домашних животных.

1.3. Стрижка домашних животных: Мы предлагаем профессиональные услуги по уходу за домашними животными у вас дома с помощью нашего персонализированного мобильного фургона для груминга. Сюда входят купание, стрижка волос, стрижка ногтей, чистка ушей и другие оздоровительные услуги, связанные с вашим питомцем. Каждая встреча назначается индивидуально в соответствии с конкретными потребностями вашего питомца в уходе.

1.4. Все даты и время доставки являются приблизительными и не гарантируются. Из-за множества факторов, связанных с предоставлением наших Услуг, все указанные нами даты и сроки выполнения или доставки являются добросовестными оценками. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате задержек в предоставлении наших Услуг.

2. Ценообразование

2.1. Мы оставляем за собой право взимать дополнительные сборы в случае изменения цен со стороны правительств, авиакомпаний или любых других третьих лиц с уведомлением или без него.

2.2. Любое предложение, предоставленное нами, основано на предоставленной вами информации. Если окажется, что вы предоставили неверную информацию, вы будете нести ответственность за любые дополнительные расходы, понесенные нами в связи с предоставлением этой неверной информации.

3. Требования

3.1. Авиакомпании и направления: Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали и поняли политику вашей авиакомпании в отношении домашних животных, прежде чем подтверждать бронирование у нас. Мы не несем ответственности за проблемы, связанные с тем, что авиакомпании не принимают вашего питомца при регистрации, отменой рейса, заменой самолета или проблемами в транзитных аэропортах. Мы также не несем ответственности, если домашнее животное будет отклонено в аэропорту назначения. Обратите внимание, что требования авиакомпаний и стран могут быть изменены без предварительного уведомления.

3.2. Ящик: Вы несете ответственность за правильность размеров ваших домашних животных, чтобы мы могли выбрать подходящий дорожный ящик. Если вы предпочитаете использовать свой собственный дорожный ящик, сообщите нам заранее фотографию, название бренда, модель и размеры ящика, чтобы мы могли убедиться, что он соответствует требованиям авиакомпании. Мы не несем ответственности, если вы не предоставили нам данные о правильных размерах вашего питомца и/или сами выбрали клетку.

3.3. Прививки: Все домашние животные, пользующиеся нашими услугами, должны соответствовать требованиям вакцинации, предусмотренным местными нормативными актами. Прежде чем предоставлять какие-либо услуги по транспортировке или перемещению, вы должны предоставить подтверждение своевременной вакцинации в соответствии с этими правилами. Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании любым домашним животным, которые не соответствуют этим критериям.

4. Платежи

4.1. Полная оплата наших Услуг должна быть произведена после получения счета-фактуры. Платежи обрабатываются нашим поставщиком услуг по обработке платежей Stripe.

5. Отмена бронирования и возврат средств

5.1. Продолжая оплату, вы тем самым соглашаетесь с нашей политикой в отношении отмены и возврата средств, как указано ниже:

5.1.1. Для Такси для домашних животных Услуга: Если вам необходимо отменить бронирование, вы можете отменить его бесплатно и получить полный возврат средств не позднее чем за 30 минут до запланированного бронирования.

5.1.2. Для Переселение домашних животных Услуги: В случае отмены рейса Заказчиком или авиакомпанией более чем за 10 дней до даты вылета мы предлагаем полный возврат средств при условии, что мы не начали процесс оформления документации. Однако если процесс оформления документов уже начался нами, все расходы, уже понесенные нами, будут вычтены из суммы вашего возмещения и возмещены не более 50% платы за обслуживание. Точная сумма, подлежащая возмещению, будет определяться нами исключительно в зависимости от того, сколько времени мы потратили на этот процесс до настоящего времени.

5.1.2.1. Обратите внимание, что если отмена бронирования произойдет в течение 48 часов после запланированного вылета, возврат средств не будет произведен.

5.1.2.2. Если заказчику или авиакомпании потребуется перенести рейс не менее чем за 36 часов с момента посещения рейса и получения документов (в зависимости от того, что наступит раньше), дополнительная плата не будет взиматься при условии, что перенос будет осуществлен в течение 30 дней с момента получения разрешения на импорт или экспорт. В противном случае потребуется новое заявление на получение разрешения. Сюда не входит стоимость медицинских справок или сопутствующих документов, необходимых в пункте назначения.

5.1.2.3. Во всех упомянутых выше случаях любые банковские сборы или комиссии за обработку платежей, понесенные во время первоначального платежа, будут вычтены из любых возвратов. Кроме того, любые банковские сборы, связанные с возвратом средств клиенту, также будут вычтены.

5.1.2.4. Обратите внимание, что любой утвержденный возврат средств будет произведен в течение 20 рабочих дней после решения запроса на возврат средств.

5.1.3. Для Стрижка домашних животных Услуга: Если вам необходимо отменить бронирование, вы можете отменить его бесплатно и получить полный возврат средств не позднее чем за 30 минут до запланированного бронирования.

6. Конфиденциальность и использование данных

6.1. Мы собираем личные данные, включая, помимо прочего, имена, адреса электронной почты, номера телефонов и данные, связанные с домашними животными. Собранную информацию потенциально можно использовать для различных внутренних целей, в том числе для таких действий, как рассылка информационных бюллетеней, маркетинг и профилирование клиентов. Помните, что мы ценим и уважаем вашу конфиденциальность. Однако то, как мы используем эти данные, зависит от нашей внутренней политики, которая может включать передачу информации сторонним организациям.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Весь контент, включая названия брендов, логотипы и другие материалы на нашем веб-сайте и связанных с ним платформах, принадлежит компании Furry Pets Relocation Services LLC. Несанкционированное использование нашей интеллектуальной собственности запрещено.

8. Авторизация клиента

8.1. Клиент заверяет и гарантирует компании Furry, что животное здоровое и в хорошем физическом состоянии, а также что животное не является ни опасным, ни агрессивным. Клиент несет финансовую ответственность за любой ущерб, нанесенный имуществу, травмам наших сотрудников или другим лицам или другим животным, причиненный животным, находящимся под нашим попечением, и обязан незамедлительно возместить все убытки по требованию. Клиент обязуется возместить и обезопасить компанию Furry Pets Relocation Services LLC и ее сотрудников от любых претензий или убытков, возникших в результате такого ущерба и/или травм. Кроме того, клиент разрешает нам в любой момент обращаться за неотложной помощью по нашему единоличному усмотрению и соглашается нести ответственность за любые сопутствующие расходы, связанные с медицинским лечением.

9. Ограничение ответственности

9.1. Мы обязуемся предоставлять услуги с максимальной тщательностью и профессионализмом. Клиент осознает, что наши услуги сопряжены с рисками, которые иногда могут оказаться вне нашего контроля.

9.1.1. Если иное не предусмотрено действующим законодательством, мы не несем ответственности за любые заболевания, травмы, смерть, потерю или любой ущерб домашним животным, возникшие в результате или в связи с предоставленными нами услугами. В ситуациях, когда ответственность не может быть исключена в соответствии с действующим законодательством, такая ответственность должна быть ограничена в минимальной степени, предусмотренной указанным законодательством.

9.1.2. Клиент несет ответственность за предоставление точной, полной и актуальной медицинской и поведенческой информации о своих питомцах. Мы освобождаемся от любой ответственности за убытки, возникшие в результате непредоставления Клиентом такой точной информации, за исключением случаев, предусмотренных законом.

9.1.3. Мы не несем ответственности за инциденты или несчастные случаи, возникшие в результате действий или бездействия третьих лиц, включая, помимо прочего, авиакомпаний, сотрудников грузовых перевозок и других сторонних подрядчиков, с которыми мы прямо или косвенно заключили контракты. Любая ответственность, вытекающая из действий или бездействия таких третьих лиц, возлагается исключительно на Клиента и третью сторону, за исключением случаев, когда ответственность перед нами предусмотрена законом.

9.1.4. В ситуациях, когда мы можем быть привлечены к ответственности за действия или бездействие, непосредственно связанные с этим, ответственность будет строго ограничена фактической платой за обслуживание, взимаемой с Клиента за конкретную предоставленную услугу, или минимальной суммой, разрешенной действующим законодательством.

9.1.5. Если Клиент игнорирует рекомендации компании Furry по обеспечению безопасности и благополучия питомца, наша ответственность, возможно, будет еще больше уменьшена, за исключением случаев, когда такие сокращения запрещены законом.

9.2. Используя наши услуги, Клиент прямо освобождает компанию Furry, включая ее директоров, должностных лиц, сотрудников и агентов, от любых претензий, исков, судебных исков, расходов, убытков и обязательств в полной мере, разрешенной законом, возникающих в связи с предоставленными услугами или связанных с ними.

10. Гарантия

10.1. Компания Furry заверяет и гарантирует заказчику, что она будет предоставлять услуги персоналом требуемых навыков, опыта и квалификации, профессионально и качественно в соответствии с общепризнанными отраслевыми стандартами аналогичных услуг и выделять достаточные ресурсы для выполнения своих обязательств по настоящему соглашению. Если иное прямо не указано в данном соглашении, мы не даем никаких явных или подразумеваемых гарантий товарной пригодности, пригодности для определенной цели или использования или иным образом.

11. Форс-мажор

11.1. Мы не несем ответственности за невыполнение или задержку в выполнении своих обязательств по настоящему соглашению из-за событий, находящихся вне разумного контроля компании. В таких случаях мы оставляем за собой право расторгнуть или изменить настоящее соглашение по мере необходимости.

11.2. Если соглашение будет расторгнуто из-за форс-мажорных обстоятельств, мы вернем любой платеж, уже произведенный клиентом, за вычетом любых расходов или сумм, причитающихся клиенту. Дополнительные убытки или ущерб, возникшие в результате такого расторжения, не подлежат компенсации.

12. Событие дефолта

12.1. Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг без какой-либо ответственности при следующих условиях:

а) несоблюдение условий Соглашения заказчиком;

(b) несвоевременная оплата со стороны клиента;

(c) Неплатежеспособность клиентов или участие в банкротстве или аналогичном производстве.

13. Назначение и делимость

13.1. Клиенту не разрешается передавать какие-либо свои права или обязанности по настоящему Соглашению без нашего предварительного письменного согласия. Если какое-либо условие, пункт или положение настоящего соглашения противоречат какому-либо действующему закону, постановлению или норме права в любой юрисдикции, где на них делается ссылка, это конкретное положение будет считаться недействительным в этой юрисдикции в той мере, в какой оно было нарушено. Однако это не аннулирует любое другое положение данного соглашения.

14. Разрешение споров и регулирующее законодательство

14.1. В случае возникновения спора в первую очередь необходимо урегулировать спор на основе взаимного сотрудничества. Если решение не будет достигнуто, споры будут переданы в соответствующий судебный суд.

14.2. Настоящее соглашение регулируется и должно толковаться в соответствии с законодательством Объединенных Арабских Эмиратов без учета положений о выборе права. Любые иски или судебные разбирательства, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, должны быть инициированы и проведены исключительно в судах штатов и федеральных судах, расположенных в Объединенных Арабских Эмиратах. Настоящим все стороны соглашаются на рассмотрение в этих судах процессуальных, персональных и судебных инстанций.

15. Изменения в Условиях

15.1. Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия по своему усмотрению. Любые такие изменения будут отражены на нашем веб-сайте с четким указанием даты последнего обновления. Продолжая пользоваться нашими услугами, вы соглашаетесь соблюдать пересмотренные условия.

16. Прекращение предоставления услуг

16.1. Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении Услуг или запретить Клиенту использовать наши Сервисы по своему усмотрению.